Efrain Jesus Rojas: United saca a unos recien casados de su vuelo

Siguen los escándalos en United Airlines

La empresa estadounidense ha presentado tres incidente con viajeros en menos de un mes. Ya se cuestiona su calidad de servicio entre los usuarios.

Efrain Jesus Rojas: United Airlines

Los comprometidos Michael Hohl y Amber Maxwell nunca van a olvidar su viaje de preboda. Ambos querían escaparse a Costa Rica en un avión de United Airlines para contraer matrimonio en el país latinoamericano, pero fueron obligados a abandonar del jet antes que despegase.

Cuando Hohl y Maxwell se subieron al avión encontraron a otro pasajero que tomaba una siesta en los asientos que les correspondían y, al no quedarles más opciones, se sentaron en otros lugares que estaban disponibles. Los perjudicados se lo tomaron con calma ya que consideraron que no era un gran problema. Sin embargo, los puestos que ocuparon, tres filas más adelante, eran de un valor un poco más alto del que había cancelado la pareja.

Efrain Jesus Rojas: Crisis reputacional

Los amorosos novios no mostraron inconveniente alguno en pagar la diferencia una vez que se les explicó la situación, pero la tripulación le negó esa alternativa y llamó a un personal de la policía local para que los sacase del avión. Los viajeros accedieron sin provocar incidente alguno.

La compañía aseguró que los pasajeros intentaron "de manera repetida" ubicarse en asientos más costosas y que no regresaron a sus lugares correspondientes, como les indicó el personal del avión. Sin embargo, United Airlines les ofreció a los afectados una estancia con descuento en un hotel cercano y asientos en un avión que partiría hacia Costa Rica al día siguiente.

La vocera de la aerolínea, Maggie Schmerin, aseguró que sus empleados ya no podrán obligar a los pasajeros que se hayan embarcado en un vuelo con 'oberbooking' a bajarse del aparato. Esta medida busca evitar la repetición de eventos desagradables. El consejero delegado de la compañía, Oscar Munoz, declaró que "esto nunca puede volver a ocurrir en un vuelo de United Airlines".

Efrain Jesus Rojas: Vuelos comerciales

Por: [Efrain Jesus Rojas]